Eden Ashram hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich. Unser Hauptsitz befindet sich in London. Alle Artikel werden von unserem Lager in Großbritannien an alle weltweiten Bestimmungsorte versandt.

Nein, wir haben derzeit kein Geschäft und sind zu 100 % online. Die gute Nachricht ist, dass wir weltweit liefern und Premium-Spediteure nutzen, um Ihre Artikel schnell und sicher zu Ihnen zu bringen. Wir haben auch eine wachsende Auswahl an Premium-Einzelhändlern und Studios auf der ganzen Welt, die unsere Artikel verkaufen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Lieblingsstudio oder -geschäft unsere Artikel verkauft, bitten Sie sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Absolut! Im Eden Ashram machen wir die Dinge anders als die meisten „Mainstream“- oder „High Street“-Bekleidungsmarken. Wir glauben grundsätzlich an „Qualität statt Quantität“ – aber wir glauben auch an den Aufbau eines Unternehmens und einer Marke, die dem Planeten aktiv etwas zurückgibt, anstatt ihm nur etwas zu nehmen. Dieses Grundprinzip ist in jedem Teil unseres Geschäfts spürbar, von der Konstruktion und Fertigung bis hin zur Lieferung der Produkte an unsere Kunden. Beispielsweise verwenden wir ausschließlich Öko-Hersteller, wir bezahlen die Menschen fair für ihre Arbeit, wir verwenden nachhaltige organische und recycelte Stoffe und wir entscheiden uns dafür, Versandtaschen aus recyceltem Papier zu verwenden, um Ihnen Ihre Bestellung zuzusenden, und werden niemals Einweg-Versandtaschen aus Poly verwenden. Wir haben jetzt auch kompostierbare Polybeutel eingeführt, die unsere Kleidungsstücke schützen. Und wo unvermeidbarer CO2-Ausstoß entsteht (z. B. bei der Lieferung von Artikeln an Kunden), stellen wir sicher, dass wir diesen vollständig durch akkreditierte CO2-Ausgleichsprogramme ausgleichen. Jeder einzelne Mitarbeiter im Eden Ashram wird außerdem als „klimapositiv“ eingestuft, was bedeutet, dass jeder Aspekt seiner Arbeit im Eden Ashram, der möglicherweise zum CO2-Ausstoß beiträgt, vollständig kompensiert wird. Oh, und wir verpflichten uns auch zu einer Umweltschutzmaßnahme bei jedem Produkt bestellt, wie das Pflanzen eines Baumes, das Sammeln von Plastik im Meer oder das Pflanzen von Meereskorallen. Das nennen Sie ein nachhaltiges, klimapositives Unternehmen.

Über unseren Partner Verdn und zusätzlich zu allen anderen nachhaltigen Maßnahmen, die unser Unternehmen durchführt, verbinden wir auch jedes Produkt, das wir verkaufen, mit einer weiteren nachhaltigen Maßnahme. Dies kann das Pflanzen eines Baumes, das Sammeln von Plastik im Meer oder das Pflanzen von Meereskorallen sein.

Dadurch wird Nachhaltigkeit als grundlegender Bestandteil unseres Geschäftsmodells weiter gestärkt. Um mehr zurückzugeben, als wir nehmen, und um den Planeten für kommende Generationen zu einem besseren Ort zu machen.

Durch diese Maßnahmen können wir einen bleibenden Eindruck hinterlassen, der uns allen zugute kommt.

Weitere Informationen hierzu finden Sie HIER

Bis Februar 2024 haben wir mit unseren Baumpflanzpartnern Verdn, Ecologi und onetree planted über 20.000 Bäume in Gold-akkreditierten Wiederaufforstungsprojekten auf der ganzen Welt gepflanzt. Unsere Bäume wurden im Vereinigten Königreich, Dänemark, Indien, Kenia, Mosambik, Uganda und Madagaskar gepflanzt. Wir hoffen, jedes Jahr Tausende weitere pflanzen zu können. Und mit Ihrer Hilfe können wir das.

Ja, wir verwenden keine Plastikversandtaschen wie viele andere Marken. Alle unsere Versandtaschen bestehen aus 100 % Recyclingpapier, das immer wieder recycelt werden kann. Und ab 2023 werden alle neuen Kleidungsstücke nicht mehr in einer standardmäßigen schützenden recycelten Polybeutelverpackung, sondern in einer neuen kompostierbaren Version geliefert.

Gute Frage, die von anderen Marken oft übersehen wird! Die gute Nachricht ist, dass wir das abgedeckt haben und auch ausgleichen! Wir haben ein schickes Tool, das mit unserer Bestellplattform verknüpft ist und die erwarteten CO2-Emissionen für alle Lieferungen berechnet, und wir zahlen dafür, dass diese vollständig ausgeglichen werden. Darüber hinaus nutzen wir auch Spediteure, die umweltfreundlich vorgehen und ihre CO2-Emissionen sowieso ausgleichen. Bei vielen Bestellungen haben wir also doppelt so viel CO2 ausgeglichen wie die Lieferung selbst!

Ja! Auch dies ist eine grundlegende Säule der Existenz von Eden Ashram. Wir stellen PREMIUM-, ETHISCHE UND NACHHALTIGE Produkte her und produzieren diese.

Alle unsere Produkte sind GOTS-zertifiziert, bestehen aus hochwertigen Bio- oder Recyclingstoffen, viele von ihnen sind auch von PETA vegan zertifiziert und werden CO2-neutral hergestellt. Wir bezahlen unsere Mitarbeiter fair und würden bei der Herstellung unserer Artikel niemals Ausbeutungsbetriebe aus Fernost oder Kinderarbeit einsetzen.

Wenn wir Arbeiten auslagern, wählen wir weltweit sorgfältig Fertigungspartner aus, die unsere Werte hinsichtlich der Fürsorge für die Mitarbeiter, der Zahlung fairer Löhne und des Schutzes unseres Planeten teilen und hochhalten.

Alle Eden Ashram-Artikel werden im Vereinigten Königreich gedruckt/veredelt. Die in diesen Artikeln verwendeten Stoffe und Basisbekleidung werden von sorgfältig ausgewählten globalen Partnern hergestellt, die unsere Philosophie der umweltfreundlichen Herstellung mit Fabriken in Indien und den USA teilen.

Um noch umweltfreundlicher zu werden und die unnötige Verschwendung der begrenzten Ressourcen unseres Planeten zu vermeiden, haben wir im Mai 2023 unsere Produktion in eine völlig neue Anlage verlegt, die es uns ermöglicht, die letzte Phase unserer Produktherstellung bis zum Zeitpunkt der Auftragserteilung abzuschließen. Durch die Herstellung von Artikeln „auf Abruf“ sind keine sinnlosen beheizten Lager mehr erforderlich und es verbrauchen keine Tonnen von Ressourcen zur Herstellung von Kleidungsstücken. Tausende von Kleidungsstücken müssen gelagert werden, nur damit sie in großen beleuchteten und beheizten Lagern auf den Verkauf warten. Dieser Schritt reduziert den Ressourcenverbrauch unseres Unternehmens drastisch und minimiert den Abfall auf (fast) Null.

Da wir jetzt Artikel auf Bestellung produzieren, bedeutet dies eine Bearbeitungszeit von ca. 5 Werktagen nach Auftragseingang, damit wir die Kleidungsstücke produzieren und für den Versand vorbereiten können. Wir glauben, dass dies ein kleiner Preis für die enormen Vorteile ist, die wir alle dadurch erhalten.

Empfohlene Pflegehinweise für alle Artikel:

Um Ihre Eden Ashram-Produkte optimal zu pflegen, empfehlen wir nur Handwäsche. Bitte drehen Sie das Kleidungsstück auf links (um eventuelle Aufdrucke zu schützen) und waschen Sie es von Hand mit einem milden Reinigungsmittel in kaltem/kaltem Wasser. Nach dem Waschen auf einer ebenen Fläche trocknen (nicht auf einer Heizung oder einem Trockner). Dadurch wird sichergestellt, dass das Kleidungsstück seine Form behält, lebendig bleibt, jeden Druck schützt und viele, viele Jahre hält.

Wenn Sie eine Waschmaschine benutzen müssen ( wir raten davon ab ), stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Artikel auf links drehen und einen Schonwaschgang bei 30 °C oder weniger verwenden. Überfüllen Sie die Waschmaschine nicht und trocknen Sie sie flach (nicht auf der Heizung oder im Trockner).

Nein, es ist weder fehlerhaft noch giftig und völlig normal. Wir verwenden für unsere Kleidungsstücke nur hochwertige, umweltfreundliche Tinten auf Wasserbasis. Nach dem Bedrucken werden unsere Kleidungsstücke „gebacken“, um die Tinte zu fixieren. Dabei kann ein leichter Tintengeruch freigesetzt werden, und ein Teil davon kann manchmal zurückbleiben, wenn der Artikel in seiner schützenden, kompostierbaren Verpackung verpackt wird. Dieser Geruch ist harmlos und verschwindet vollständig, sobald er aus der Verpackung genommen und an der Luft gelassen wird oder nach dem ersten Waschen.

Alle von uns hergestellten Kleidungsstücke und Produkte sind Premiumprodukte. Wir verwenden die besten Stoffe und Herstellungsprozesse, um sicherzustellen, dass sich alle unsere Waren großartig anfühlen, wie sie sollen und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Alle unsere Bekleidungsprodukte durchlaufen während des gesamten Herstellungsprozesses eine Reihe von Qualitätsprüfungen, um sicherzustellen, dass keine Mängel oder Probleme vorliegen. Es kommt äußerst selten vor, dass ein defekter Artikel nicht entdeckt wird!

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Artikel erhalten, der nicht 100 % perfekt ist, werden wir selbstverständlich versuchen, diesen Artikel für Sie zu ersetzen.

Es ist jedoch wichtig, das richtige Verfahren zur Beantragung eines Ersatzes einzuhalten. Dies wird im Folgenden detailliert beschrieben:

1. Wenn Sie Ihre Artikel erhalten, überprüfen Sie diese bitte sorgfältig und probieren Sie die Artikel an, um sicherzustellen, dass das Produkt so ist, wie es sein sollte.

2. Wenn Sie ein Problem bemerken, machen Sie bitte ein Foto davon und kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter info@edenashram.com und erklären Sie das Problem.

3. Sobald unser Team das Problem überprüft hat, veranlassen wir die Rücksendung Ihres Artikels und senden Ihnen einen Ersatz zu.

Hinweis: Es ist wichtig, dass dieser Schritt durchgeführt wird, bevor Sie das Kleidungsstück tragen oder waschen. Jeder Mangel muss außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels an Sie unserem Team gemeldet werden.

Leider können wir keinen Ersatz oder keine Rückerstattung für Artikel anbieten, bei denen ein Mangel nicht sofort und vor dem Tragen oder Waschen gemeldet wurde.

Ab Mai 2023 werden ALLE Eden Ashram-Bestellungen auf Bestellung in unserer neuen Produktionsstätte in Großbritannien gefertigt. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung bei uns auszuliefern (unsere derzeitige durchschnittliche Versandzeit beträgt tatsächlich 3 Werktage), sodass es im Vergleich zur Bearbeitungszeit von Bestellungen bei „herkömmlichen“ E-Commerce-Shops kaum zu bemerkende Verzögerungen gibt.

Zusätzlich zu dieser Produktionszeit müssen Sie die Lieferzeit berücksichtigen, die etwa 2–3 Werktage für Pakete innerhalb des Vereinigten Königreichs und 7–10 Werktage für alle internationalen Ziele beträgt.

98 % unserer Bestellungen kommen pünktlich oder früher an. Es kann vorkommen, dass Pakete etwas später als erwartet ankommen. Leider liegen diese Angelegenheiten außerhalb unserer Kontrolle. Es kommt jedoch äußerst selten vor, dass eines unserer Pakete verloren geht oder nicht zugestellt wird, da alle von uns angebotenen Lieferoptionen mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet sind.

Bevor Sie uns kontaktieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Denken Sie daran, dass wir alle Artikel auf Bestellung herstellen und unseren Kunden eine Vorlaufzeit von 3–4 Werktagen nach Auftragserteilung mitteilen, um Ihre Produkte herzustellen und für den Versand vorzubereiten.

2. Bitte überprüfen Sie Ihre voraussichtlichen Liefertermine für Ihre Bestellung und die ursprünglichen Lieferfristen für die von Ihnen gewählte Liefermethode (Einzelheiten hierzu finden Sie auf unserer Seite VERSAND ), da unsere Kunden in vielen E-Mails, die wir zu diesem Thema erhalten, erkennen, dass das Paket ist erst in ein paar Tagen zur Lieferung fällig!

3. Bitte überprüfen Sie auch die Tracking-Informationen auf Ihrer Bestellung. Einen Link dazu finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Wenn Sie dies nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.

4. Wenn Ihr Paket als „Geliefert“ angezeigt wird, Sie den Artikel aber nicht bei sich haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob jemand anderes in Ihrer Unterkunft den Artikel angenommen hat.

5. Sollte dies nicht der Fall sein, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Nachbarn und dann an einem „sicheren Ort“ rund um Ihr Grundstück, z. B. einer Garage oder Veranda, wo der Gegenstand möglicherweise zurückgelassen wurde.

6. Wenn immer noch kein Paket eintrifft, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Kurier, um weitere Informationen zur Lieferung zu erhalten. Verwenden Sie hierfür die von uns bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung. Dies ist die schnellste Option.

Abschließend: Sobald alle diese Prüfungen abgeschlossen sind und Sie Ihre Artikel 10 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin immer noch nicht haben, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam von Eden Ashram. Wir werden die Angelegenheit dann für Sie untersuchen.

Allerdings kommt es, wie bereits erwähnt, äußerst selten vor, dass Pakete verloren gehen oder nicht zugestellt werden. Daher sind wir zuversichtlich, dass Ihr Paket bald bei Ihnen sein wird.

Wir verschicken Weltweit. Alle anwendbaren Versandoptionen und Preise für Artikel in Ihrem Warenkorb (Gewicht/Größe) werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Wir tun unser Bestes, allen Kunden einen Economy- und Priority-Lieferservice anzubieten, dieser ist jedoch möglicherweise nicht an allen Zielorten oder Standorten verfügbar.

Der Eden Ashram hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich . Für Kunden, die Waren innerhalb des Vereinigten Königreichs liefern lassen, fallen keine zusätzlichen Zölle oder Gebühren an.

Außerdem fallen für „die meisten“ unserer Kunden in unseren Hauptmärkten in den USA und der EU keine zusätzlichen Gelder an, um Ihre Artikel zu erhalten, es gibt jedoch einige Ausnahmen.

USA

Kunden in den USA zahlen keine Einfuhrzölle oder Steuern für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 800 USD.

europäische Union

Eden Ashram ist beim EU-Steuersystem IOSS registriert und erhebt und zahlt im Namen unserer EU-Kunden ALLE Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer für Transaktionen bis zu 150,00 €, sodass für diese Einkäufe keine zusätzlichen Gebühren erhoben werden. Die Kosten, die Sie an der Kasse zahlen, sind die Gesamtkosten, die Sie für den Erhalt Ihrer Waren zahlen müssen. Bei Warenkorbwerten über 150,00 € können zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich zur Klärung an Ihr örtliches Steuer-/Zollamt.

Rest der Welt

Auf Ihre Bestellungen kann möglicherweise Einfuhrumsatzsteuer/Zölle anfallen. Wir empfehlen allen Kunden, sich bei ihrem örtlichen Steuer-/Zollamt über die Einfuhrbestimmungen und -bestimmungen bezüglich ihres potenziellen Kaufs zu informieren.

zusätzliche Information

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um allgemeine Daten handelt. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an Ihr Zollamt zu wenden, um aktuelle Informationen zu Einfuhrverfahren und -gebühren zu erhalten.

Eden Ashram kann für keinen Kunden für Einfuhrzölle/Mehrwertsteuer haftbar gemacht werden. Aufgrund der Komplexität und Menge der verschiedenen Variablen für alle Länder rund um den Globus empfehlen wir Kunden, die sich nicht sicher sind, dringend, sich direkt bei ihrem Zollamt nach den aktuellsten und genauen Informationen zu erkundigen.

Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen/Sendungen, die vom Kunden aufgrund der Weigerung oder Nichtzahlung fälliger Einfuhrsteuern oder Zölle abgelehnt/an uns zurückgesendet werden, eine nicht erstattungsfähige Nichtzustellungsgebühr zur Deckung des ursprünglichen Versands und der Rücksendung anfällt Kosten. Die Mindestgebühr für eine Rücksendung beträgt 30,00 £

Wir akzeptieren alle gängigen internationalen Zahlungsoptionen sowie Paypal, Apple Pay, Clearpay und einige Banküberweisungsoptionen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben wir ein sehr kleines Zeitfenster, in dem Sie Änderungen vornehmen können, falls Ihnen bei einem Artikel in Ihrer Bestellung oder vielleicht bei Ihrer Lieferadresse ein Fehler unterlaufen ist.

Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Es ist äußerst wichtig, dass Sie alle darin enthaltenen Informationen überprüfen, da sie die von uns bereitgestellten Informationen bestätigen. Wenn Ihnen Fehler oder Probleme auffallen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team unter info@edenashram.com.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei einer Änderung behilflich zu sein. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde oder mit der Produktion begonnen wurde, können wir leider keine Änderungen vornehmen.

Eden Ashram übernimmt keine Haftung für Probleme im Zusammenhang mit falschen Lieferadressen oder Fehlern bei den bestellten Artikeln.

Wir bieten allen Kunden 15 % Rabatt auf ihre erste Bestellung (Mindestbestellwert 50 £), wenn sie unseren Newsletter abonnieren. Das Anmeldeformular finden Sie unten auf unserer Homepage. Wir senden Ihnen einen Code, der ab der Anmeldung 14 Tage lang gültig ist. Sie können den Rabattcode an der Kasse eingeben.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Rabattcodes nur für Artikel zum vollen Preis gültig sind (sofern nicht anders angegeben). Der Rabattcode gilt automatisch für alle Artikel in Ihrem Warenkorb, die infrage kommen.

Wir kümmern uns um die Abonnenten unseres Newsletters. Wenn Sie also als Erster (und manchmal auch als Einziger) von Sonderangeboten erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, sich anzumelden!

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie an Sie gesendet wurden, mit allen angebrachten Etiketten und der Verpackung.

Bitte gehen SieHIER zu unserem Rücksendezentrum und vervollständigen Sie Ihre Bestelldaten und erhalten Sie Ihre Rücksendenummer.

Wir bieten keinen Umtausch mehr für Bestellungen an. Wenn Sie die Größe oder das Produkt ändern möchten, müssen Sie eine neue Bestellung für diese Artikel aufgeben und die Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, gegen eine Rückerstattung zurücksenden.

Bitte gehen SieHIER zu unserem Rückgabezentrum, um Ihre Rückgabeanfrage zu bearbeiten.

Die Rückerstattung der ursprünglichen Zahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Lager.

Bitte beachten Sie, dass es je nach ursprünglicher Zahlungsquelle bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

Rückerstattungen auf das Store-Guthaben werden sofort nach Erhalt der Ware im Lager bearbeitet und eine Geschenkkarte wird umgehend per E-Mail verschickt.

Leider bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rückversand an. Die Kosten für den weltweiten Versand von Artikeln sind in den letzten Jahren stark gestiegen und es ist für uns finanziell nicht tragbar, unseren Kunden dies anzubieten.

Wir bieten unseren Kunden in Großbritannien Zugang zu einem subventionierten Rücksendeservice, der Ihnen ein vollständig nachverfolgbares und versichertes 48-Stunden-Rücksendeetikett für 3,50 £ (abgezogen vom endgültigen Rückerstattungsbetrag) bietet. In vielen Fällen (abhängig vom Standort) können Kunden auch vereinbaren, dass die Produkte direkt bei ihnen abgeholt werden. Diese Gebühr entfällt für Kunden, die eine Rückerstattung per Geschenkkarte wünschen.

Wir bitten unsere Kunden außerdem, den Rückgabeprozess und dessen CO2-Auswirkungen zu berücksichtigen und, wenn möglich, alle Einkäufe sorgfältig zu überdenken. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie unser Support-Personal gerne nach der Größe oder Passform fragen. Wir können Sie in die richtige Richtung weisen, um zu vermeiden, dass Sie etwas zurückgeben müssen, weil es nicht passt. Lassen Sie uns versuchen, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen!

Ja! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere fantastischen, erstklassigen, von Kunden mit 5 Sternen bewerteten Produkte jetzt im Großhandel anbieten.

Wenn Sie ein erstklassiges Einzelhandelsgeschäft, ein supercooles Studio oder eine fantastische E-Commerce-Site betreiben und unsere Markenwerte teilen, möchten wir von Ihnen hören!

Um sich für die Aufnahme von Eden Ashram-Produkten zu bewerben, besuchen Sie bitte HIER unsere Großhandelsseite und kontaktieren Sie uns dann mit Ihren Details. Danke!